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第22部分(第4页)

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有没有足够的耐心,还与人们的自尊心强弱有关。

有些人脸皮太薄,自尊心太强,经不住人家首次拒绝的打击。

只要前进一受阻,他们就脸红,感到羞辱,气恼,要么与人争吵闹崩,要么拂袖而去,再不回头。

这些人看起来虽然很有志气,但却是没有能力办成大事的失败者。

当然,“泡蘑菇”

除了有耐心之外,还要具有一定的方法和原则,例如,你可以不厌其烦地登门拜访,申诉你的理由和要求,但别指望很快就能得到答复和处理,你要有长期作战的心理准备。

“泡蘑菇”

时,态度要诚恳,语气应平和。

即使受了冷遇,碰了钉子,或者处理者发了火,你也要沉住气,只要问题能处理,受点儿委屈也值得。

你依然要心平气和地陈述你的看法。

“泡蘑菇”

时,要注意用语的分寸,多用恳请语气,千万不可用“怎么还不处理呀?”

“不是说今天就给我答复吗?为何讲话不算数?”

“你们到底什么时候解决?”

“这个月底前必须处理!”

等等的责问句或命令句。

如果改换另一种询问口气,可能效果会好得多。

在上门拜访、“泡蘑菇”

的时间间隔上,要注意越来越短,次数上要越来越频繁,以造成处理者的紧迫感。

频频催问很可能引起对方的烦躁,这不要紧,只要你是有理有节,就没有关系;只要你坚持不懈,就会带来转机。

据说,一位被领导穿小鞋的受害者向上一级领导告状之后,这位上级领导不想过问,受害者于是频频催问,以致于连这位领导的妻子也嫌烦了,她对丈夫抱怨道:“这个人怪可怜的,天天来,烦人不?你就给他解决算了。”

这位领导想想也是,因此,才下了决心,处理了这一问题。

你瞧,“泡蘑菇”

这事还真非得有慢功夫不可。

成大事不拘小节

办事者以交涉作为事业的重心,所谓“人生不如意事,十有八九”

,这句话在商场上更为适用。

交涉常有彼此意见不相吻合的时候,换句话说,顺利时总比不顺利的时候来得少,对于此点,你一定要看得透彻。

也就是说,当你与对方言谈交涉,感觉话不投机时,你最好能看开一点儿,不必与其多费唇舌。

既然多说无益,不如干脆来个撤退。

至于什么时候你该看得透彻,请把握以下三个原则:

1。

与交涉对方发生无法解决的情况时。

2。

不能完全把握对方情况时(情报、资料搜集不够充分)。

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