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新的信息技术强化了产品性能，并且让产
品能更容易提升信息的内容。
例如汽车的电子控制系统，便普
遍应用在仪表板、语音控制面板和自动侦测异常信息等方面。
产品具有愈来愈多信息的趋势是毋庸置疑的。
此一要素结
合了企业价值链的改变，突出了信息技术日益增加的战略性作
用。
今后不再会有所谓的夕阳产业，只有过时的企业经营方式。
变革的方向与步伐
尽管企业和产品的信息密集趋势已然明显，在不同产业中，
信息技术的作用和重要性又各有不同。
像银行与保险业，向来
都属于信息密集产业，这样的产业自然是热衷使用数据处理的
先锋。
另一方面，尽管数据处理的业务日渐增加，像水泥等生
产导向的行业，实质产品的制造过程仍居于主导地位。
图3 … 4是价值链中，信息密集度与产品信息内容的关系，显
第一篇
竞争与战略
核心概念
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示出在不同产业之间，信息密集度与作用的差异。
银行与报业无
论是在产品和制造过程上，信息技术的比重都很高。
炼油业在炼
油过程需要较高的信息，但是在产品层面，信息需求相对较弱。
图3…4 信息密集度的矩阵模型
因为信息技术的成本降低，能力增加，许多产业似乎也在
产品和制造过程上向较高的信息内容迈进。
值得强调的是，科
技仍会快速进步。
硬件的成本会持续降低，经理人则会持续将
信息技术分配到企业的基层。
开发软件的成本目前仍是主要的
制约因素，但随着更多套装软件的出现，软件更能满足客户环
境的需求。
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