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计活动。
在这群顾客受到适当照顾时，目标精准的厂商自然也
欣欣向荣，否则这群顾客通常不是被过度照顾（价格也过高），
就是 受到忽略（因 此价格不敷成 本）。
像先锋集 团或达美航空
公司（Delta Air Lines）般目标广泛的竞争者，服务的客户对象
也比较广泛，就必须执行一套能满足顾客一般需求的活动；至
于特定顾客的特殊需求，只好做到部分满足或加以忽略（参见
专栏“一般性战略的联结”
）。
定位的基础，无论是按产品种类、顾客需求或接触，或这三
竞
争
论
44
第一篇
竞争与战略
核心概念
：
45
种方式的进一步组合，都需要一套配合设计的活动，因为这是供
给面上的差异化函数，也就是说在活动上的差别性。
不过，定位
绝非需求面或客户的差异化函数。
以产品种类与接触为基础的定
位，其实并不太依赖特定客户的差异需求。
例如为了满足对小镇
顾客品味的需求，卡麦克院线就比较偏向放映喜剧、西部片和动
作片，或家庭娱乐片，根本不放映任何辅导级（N C … 1 7）的影片。
。
专栏 。
一般性战略的联系
在《竞争战略》（petit ive Strategy）中，我提出一般
性战略的概念，分别是成本挂帅、差异化和焦点锁定等不同
的战略定位。
这些战略仍然是现今最简单、有用且最广泛应
用的战略定位工具。
比方说，先锋集团就是成本挂帅战略的
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