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如果你容许你的职员贪小便宜,却在付费问题上与你的广告公司斤斤计较,那你就犯下了错误。
譬如,你在花钱做市场调查上很小气,其结果就是你得不到足够的调查,你的广告公司就不得不盲目行事。
这样,受损失的还是你自己的公司。
反之,若是你主动把电视广告效果预测的费用、分项测试印刷广告的制作费以及其他广告调查费用承担下来,那么,你的广告公司就有钱来继续测试,寻找更能获利的广告。
你不要指望你的广告公司会为所有替你挖的掘不出油的干井掏钱。
譬如说,如果他们制作的电视片的效果不如故事板显示的那样好,你就请他们再试一次,钱由你来付。
电视是一种极难驾驭的媒体。
我至今还没有看到过令我感到满意的电视广告,但是我却无力自己花1万美元去重拍一部电视广告。
我们为维姆(Vim)洁净片制作完第一部电视广告的时候,利弗兄弟公司的一位聪明人对我说:“你还能找到什么别的办法改进一下这部电视广告吗?”
我说我还可以想出19种办法来。
“好”
,他说,“我们准备花400万美元来播放这部电视广告。
我要求它有最强的宣传力。
重做一遍,我们付钱。”
大部分客户都会坚持重新制作的费用由广告公司支付,这种态度会使广告公司以拙劣的修补掩饰他们极端的不满。
亚瑟·霍顿(Arthur Houghton)要找给斯图本公司做广告。
他斩钉截铁地指示说:“我们生产世界上最好的玻璃器皿,你们的任务是创作最好的广告。”
我回答说:“生产完美无缺的玻璃器皿是很困难的,即使是斯图本的巧匠也有生产出残次品的时候。
你的质量监督员一检查出残次品就把他们毁掉。
创作广告也是一样地困难。”
6个星期以后,我给他看了我们第一份斯图本玻璃器皿广告的样稿。
是彩色的,费用是1200美元,广告的版制得不够完美。
亚瑟二话没有说就同意我把它毁掉重做新的。
对这种豁达的客户是无法敷衍塞责的。
9。
推诚相见、鼓励坦率
要是你认为你聘用的广告公司表现很糟,或者你认为某一份广告做得不够分量,千万不要绕圈子,要讲清你的想法,直言不讳。
客户要是在和他的广告公司的日常接触中捉迷藏,其后果会是灾难性的。
我并不是说你应该威胁广告公司。
不要说“你干的这种活哪里够格,你明天要是拿不出像样的广告来,我就要另请高明了。”
这种粗暴的语言只能瓦解士气。
换个说法会更好一些:“刚才你给我看的东西没有达到你们通常的水平,请再试试。”
同时,你要明确解释清楚你觉得广告什么地方不足,别让你的广告公?
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