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缄默不语是黄金。
不久之前安派克斯(Ampex)的广告经理来看我。
他是在物色新的广告代理。
那是我这一辈子里吃得最饱的一回,连说话的本事都没有了。
我只好用手势表示请这位可能成为我们客户的广告主坐下,用一种询问的神态望着他。
他一谈就是一小时,我一点也没有打岔。
看得出来,他对我的沉思很有印象。
并不是每个广告代理在这种场合都能如此寡言的。
接着,他向我提了一个问题,把我吓坏了。
他问我听过安派克斯电唱机没有?我摇了摇头,实在饱得无法说话。
“嗯,我要你在你家里听听我们的唱机。
型号款式多种多样。
你家里的陈设布置是什么样子?”
我耸耸肩,还是不敢说话。
“很现代化吧?”
我摇摇头,守口如瓶。
“早期美国式的?”
我还是摇摇头,藏而不露。
“18世纪的?”
我沉思地点点头,仍是一言不发。
一个星期之后,安派克斯音响设备送上门来了。
漂亮极了。
但是我的合伙人认为这家客户的预算太小,无利可图。
我不得不回绝了这桩业务。
一旦你争取到了客户,对待他们却来不得半点马虎。
你花的是人家的钱,他们公司的命运往往是由你掌握着。
不过我把猎取新的客户看作是体育运动。
如果在比赛中你神经紧张,那你会死于溃疡病;如果你轻松愉快地进行比赛,就算失败了你也不致失眠。
参加运动比赛当然是为了取胜,但是要享受比赛的乐趣。
我青年时代在伦敦“理想家庭展览会”
上卖厨房灶具。
每卖一件,都要按顾客的个性慢慢地费一番口舌,这要花去我40分钟。
问题是要从乱哄哄的人群中,找出买得起每台400英镑的灶具的人。
我学会了用鼻子把他们闻出来的本事:他们抽土耳其香烟,这是贵族派头的标记,就像爱沙尼亚领带一样。
晚些年,我学会了在一大堆人中嗅出大广告主味道的本事。
有一次我去参加苏格兰人协会在纽约举行的午餐会。
散会出来的时候,我有一种预感,在那天我头一回遇到的人当中有4个终有一天会成为我的客户。
事实果然如此。
我争取到的最大的客户是壳牌石油公司。
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