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这里有个专业的东西要解释一下！
一个正规的售楼部里，都会制定出一套比较完善的客户权属方案（说白了，就是客户归谁所有）！
在前期的售楼小姐培训中，都会提到这个问题（因为售楼部很忌讳售楼小姐争抢客户）！
当然，在培训的时候每个售楼小姐都亲如姐妹，都会说不会出现抢客户的情况！
但是我的亲身体会告诉你，十个楼盘里，有九个都会发生售楼小姐争客户的问题，理智一点的会把问题交给主管处理，不理智的吵架吵得流泪是常事，更有甚者甚至大打出手，完全不顾自己的形象（别看售楼小姐们在接待你的时候亲和力惊人，翻起脸来不比市井泼妇差）！
那天就出现了一个客户的问题，其实这个问题很简单！
一个售楼小姐先接待了客户（涉及隐私，我们简称她为A小姐）！
当天客户没有签单，这个A小姐觉得这个客户没有希望，于是没有主动去联系！
谁知道过了五天后，这个客户又来了，A小姐那天正好不在，于是后接待这个客户的售楼小姐（涉及隐私，我们简称她为B小姐），在一番游说下，当天就让客户把房子给买了！
很好处理的事，按规矩办，签约的B小姐占20％，先前接待的A小姐占80％！
但是B小姐觉得客户当时来的时候并不是很想要这套房子，是她通过努力才把客户说服的，她认为她应该分50％（这个B小姐当时的业绩不是很好，但是工作确实很努力）！
于是两人就吵了起来，我看见这种情况发生后，马上过去制止，并分别找她们两人谈话（这种情况下，客户权属问题先由销售主管裁定，如果觉得销售主管不公平，还可以向销售经理上诉）！
当然，我的裁定方法，有些不一样！
待续
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第十九章 我被降职了
更新时间：2007…1…8 20：20：00 字数：2578
我对A小姐与B小姐的客户权属之争，做了一系列的分析后！
最终裁定的结果是，一人一半，我这样的裁定结果是有两重意义的！
第一重：照顾那个业绩不是很好，但工作很勤奋、很卖力的B小姐！
第二重：让先接待客户的A小姐吸取一些教训，在以后的销售中不能被动，而应该主动与客户联系！
当然，我这样的裁定结果是不符合规定的！
KAO，让我没想到的是，当时答应的好好的A小姐，竟然把事情反映到了高颜那里去了，高颜表情严肃的把我叫进办公室里！
“事情是不是A说的那样？”
高颜盯着我问到！
“是！”
“你怎么能这样裁定？”
“因为……”
我说出我的理由！
“你的想法没错，但你作为主管都不遵守公司规定，以后谁还会服你？”
高颜的语气中有些教导我的意思！
“这个规定本来就不公平！”
我有些不服气！
高颜愣了一下，马上接着说到：“那你的裁定就很公平了？”
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