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第39部分(第5页)

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  千田先生点了点头,他很赏识这个年轻人。

他是做照相机生意的,当即就拿出10台照相机,请佐川清送到京都的一家店里去,而且不收他保证金。

佐川清无比兴奋,这是多么大的信任啊!

他怀着感激的心情,迅速把这批商品安全送到了零售店。

  从此以后,情况渐渐好了起来,京都和大阪的批发商之间开始有了这样的说法:“常常来拜访讨工作的佐川清好像是个勤奋能干的人。”

有了这样的看法,越来越多的商人愿意把他们的货物交给佐川清。

而他,也分外地珍惜这每一份工作的机会,其他脚夫不大愿意承揽的活,只要找到他,不管是否吃得消,他总是一口答应下来。

  一次,一家“光洋轴承”

的机械商请佐川清送轴承到京都,每个轴承重50公斤,当时其他搬运商都不愿接这样的活,但佐川清认为“满足顾客的需要是我的使命”

,他每天运送7趟,累得腰都直不起来,但他硬是咬牙坚持着干,绝不说吃不消之类的话。

机械商深受感动,决定将他定为商行的专属脚夫。

  业务在不断地扩大,贤惠的妻子幸惠不忍心让丈夫这样受累,她提议买两辆二手脚踏车,一辆放在大阪车站,另一辆放在京都车站,这样,市区的路上就可以省点力气。

后来,需要运送的货物越来越多,佐川清一个人显然是来不及运了。

幸惠要去帮着运,丈夫没答应。

可是,幸惠也很倔犟,瞒着佐川清当起了脚夫。

好在她从小是吃惯了苦的,背着超过自己体重的货物,居然还面带微笑跟熟人打招呼。

后来,人们都称他们这对夫妻为“大阪的鸳鸯脚夫”

。

  有一次,佐川清送了货,骑着空车回来,无意之中看到幸惠在街对面提着一件很大的货物向相反的方向走,她另一只手牵着老二,老大正明走在后面,手里也提着一小件货物。

佐川清站住了,望着母子3人的背影,潸然泪下。

这情景使他终生难忘。

  终于在全家人的努力之下,在佐川清的精心经营之下,佐川货运越来越好,1960年4月,佐川捷运有限责任公司正式成立了。

  顾客就是上帝  从1960年佐川捷运有限公司成立到80年代的20多年中,佐川捷运一直平稳、迅速发展着。

到1986年,公司已经拥有221家分支营业机构,公司员工16500名,年营业额超过2850亿日元。

在最重要的指标年营业额上,佐川捷运已在日本商业运输业名列第一。

  在这样短的时间里,有如此巨大的成功。

其中最大的奥秘,就是佐川清在创业时就一直坚持的一个信念——顾客就是上帝,因为只有了解顾客的需求,尽力满足,才能发掘到别人没有察觉的潜在市场。

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从脚夫到富豪(3)

佐川捷运的座右铭是:迅速、确实、谨慎。

  佐川捷运的宗旨是:顾客第一,奉献社会,负责诚意。

  对于要求进入公司工作的人员,佐川捷运尽量注意招收对工作比对金钱更重视的人,尤其是刚刚从学校毕业,没有染上坏风气的年轻人,以及无违章历史的司机。

对于新人,必须进行一个星期的教育,彻底将脚夫精神实践到底。

  这种严格的教育和培训取

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