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“这排队可够久的。”
尚廷说。
“没办法，我们是加塞的，又正好赶上晚高峰了。
还好，今天还能回得去，已经是很好的结果了。”
贺时屿说，“我去下洗手间。”
他刚走出驾驶室，就听到客舱那边传来一阵喧哗。
“什么情况？说不飞就不飞了，你们有经过我同意吗？”
头等舱里，一位中年男人极为不满地冲着任悦嚷嚷着，“我要去鹭江，你们把我带什么地方来了？”
任悦耐心地解释：“先生，我们不是不飞了，只是要晚一点，请您耐心等一下，我们一旦得到起飞许可，会立刻飞往鹭江的……”
男人不耐烦地打断她：“晚一点？本来说好五点到的，你看看现在几点了？我今晚有重要的事情，一点都不能耽误的！
耽误了我的损失你来赔吗？”
“先生，刚才机长已经给大家解释过了，确实是有人出现了严重的身体不适，如果不及时降落就医，恐怕会有生命危险。”
“那是你们机组人员出问题，凭什么要我来承担损失？还有，机长什么时候解释了，我怎么没听到？你让他出来，我要他当面给我解释！”
贺时屿皱了皱眉，正要走过去，这时俞夏不知从哪冒出来，拉住他：“你别去。”
“干什么？”
“这时候你出面不合适。”
“他都闹成这样了，我不出面，任悦一个人要怎么处理？”
“这种旅客我们见得多了，任姐比你有经验。
你刚才机长广播一结束，客舱里那热闹的场面你是没看见，抱怨的，抗议的，要投诉的，还不是让她给一个个安抚下去了。
眼前这位，就是比较难缠而已。”
“可他都点名要见机长了，我不去，他能善罢甘休吗？”
“你出面又能怎么样？他要立刻起飞，你能做到吗？他要现在下飞机，你能同意吗？他要赔偿，你能代表公司答应吗？在旅客面前，你的职责和权限根本没那么大，既然什么都保证不了，你出去就只能激化矛盾。”
俞夏说的道理贺时屿比他更懂。
但是，他无法说服自己对眼前的情况坐视不管。
难道就没有更好的解决办法吗？
这时，只听到那位乘客更大声地叫道：“你们乘务员上飞机前都不检查身体的吗？带病上班？万一有传染病怎么办？你们有没有把我们的安全放在眼里？”
“先生，您放心，我们机组所有成员在登机前都是有做过严格体检的，今天这只是突发状况。”
“别跟我说什么突发状况，你们这就是对旅客极大的不负责！
还把我弄到这什么鬼地方来了……我告诉你我会投诉你们的！
现在我不飞了，我要下飞机，让我下去！”
“不行，我还是得去。”
贺时屿推开俞夏，大步走过去。
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