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精通中国传统文化的日本著名企业家松下幸之助由此悟出企业产品的牌子对企业发展的至关重要的价值。

他曾谈到“松下”

名称的由来,是一次他看报纸,发现了英文“国际”

一词“INTERNATIONAL”

,意思是“国民的”

,或者是“全国的”

,于是他选定用“NATIONAL”

作为自己公司的商标,一来表示公司的产品是国民所需要的,二来也表示参与国际竞争的勇气。

松下幸之助认为:日本的具体条件决定了日本企业必须参与国际竞争。

为了与不同国家的同行决一雌雄,在国际舞台上占得一席之地,维护本公司产品的声誉非常重要,为此必须不断提高“NATIONAL”

的知名度。

只要有松下电器在国际市场上露面,就是对国际竞争对手的威胁。

关于企业的声誉,松下幸之助对此感慨甚多,他特别强调松下产品的质量,认为就是企业的声誉表现。

他曾指出:生产厂家不能把自己的职责仅限于履行一纸订货合同,还应当把顾客对本产品的需求视作同样必须履行的无形合同,并且根据这种无形合同组织生产和销售,以保证随时随地地满足顾客的需求。

松下幸之助有句名言“为顾客服务”

,他说这是松下公司的经营哲学。

他比喻把商品卖给顾客如同嫁出自己的女儿,对亲家当然要守信用。

他说诸葛亮能对死去的刘备守信用,松下公司也可以对顾客开展售后服务。

尽善尽美实际上是很难做到的,但只要信守“不做违心事”

这条原则就不会出现积重难返、不可收拾的局面。

松下幸之助经常提起1930年制造新型收音机的事例。

那时,日本国民急需高质量收音机,松下公司销售K工厂制造的产品故障层出不穷,退货堆积如山。

在K工厂无力解决技术问题而退出合作的困难情况下,既无专业知识,又无技术力量的松下公司,信守对顾客许下的诺言,由松下幸之助亲自带领全体职员,不分昼夜攻关三个月,终于研制出适合当时顾客需要的产品,并且在NHK组织的一次比赛中夺魁,松下电器也由此在日本脱颖而出。

照顾对方利益

我们知道,商场竞争充满尔虞我诈、弱肉强食,能照顾到对方利益,不少人认为是不可能的事。

在这一点上,香港著名企业家李嘉诚为我们树立了榜样。

香港《文汇报》曾刊登李嘉诚专访,主持人问:“俗话说,商场如战场。

经历那么多艰难风雨之后,您为什么对朋友甚至商业上的伙伴抱有十分的坦诚和磊落?”

李嘉诚答道:“简单地讲,人要去求生意就比较难,如果生意跑来找你,就容易做。”

“一个人最要紧的是,要有中国人的勤劳、节俭的美德。

最要紧的是节省你自己,对人却要慷慨,这是我的想法。”

“顾信用,够朋友。

这么多年来,差不多到今天为止,任何一个国家的人,任何一个省份的中国人,跟我做伙伴的,合作之后都能成为好朋友,从来没有一件事闹过不开心,这一点我是引以为荣的。”

最典型的例子,莫过于老竞争对手怡和。

李嘉诚鼎助包玉刚购得九龙仓,又击败置地购得中区新地王,并没为此而与纽璧坚、凯瑟克结为冤家而不共戴天。

每一次战役后,他们都握手言和,并联手发展地产项目。

“要照顾对方的利益,这样人家才愿与你合作,并希望下一次合作。”

追随李嘉诚二十多年的洪小莲,谈到李嘉诚的合作风格时说,“凡与李先生合作过的人,哪个不是赚得盘满钵满!”

俗话说:“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮。”

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