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第275集
职业压力
上海的清晨,阳光穿过诊所的百叶窗,在林悦的办公桌上投射下一道道金色条纹,本该是充满希望的画面,可林悦坐在桌前,眼神却满是疲惫与忧虑。
她的手指无意识地在许家的治疗档案上轻轻摩挲,档案里详细记录着许家从矛盾爆发到逐渐和解的全过程,那些密密麻麻的文字,承载着她的心血,也承载着许家的转变,可此刻,这些内容却难以让她集中精神。
最近,诊所的处境愈发艰难。
在竞争激烈的心理咨询市场里,新开的几家机构如雨后春笋般崛起,他们凭借新颖的宣传策略和看似诱人的优惠活动,迅速吸引了大量潜在客户。
林悦的诊所,尽管有着专业的服务和良好的口碑,却在这股竞争浪潮中显得有些力不从心,客流量大幅下滑。
过去热闹的候诊区如今常常冷冷清清,偶尔几个等待的客户,也让诊所显得格外空旷和寂静。
“叮铃铃……”
尖锐的电话铃声骤然响起,打破了办公室的寂静,林悦回过神,深吸一口气,调整好状态,伸手拿起听筒。
“是林悦心理咨询诊所吗?我要投诉!”
电话那头传来一个愤怒的男声,音量大到林悦不得不将听筒稍微拿远一些,“你们的咨询一点效果都没有,我花了那么多钱,一点用都没有!
你们到底有没有用心在做?”
男人的话语里充满了愤怒和失望,像一把把尖锐的刀子,刺痛着林悦的心。
林悦闭上眼,再次深吸一口气,尽量让自己的语气保持温和、耐心:“先生,您先别着急,能和我具体说说情况吗?我们一直都很重视每一位客户的反馈,一定会负责到底的。
您的问题对我们来说非常重要,只有了解清楚,我们才能更好地帮您解决。”
她试图安抚对方的情绪,可男人似乎并不领情。
“哼,我已经说过很多次了,没什么好说的!
你们要是解决不了,我就去投诉你们,让大家都知道你们是骗子!”
对方说完,“啪”
地一声挂断了电话,那一声脆响在林悦耳边回荡,仿佛是对她努力的否定。
林悦缓缓放下电话,手无力地垂落在桌面上,心情沉重到了极点。
这已经不是第一次接到投诉电话了,最近这类情况越来越频繁,每一次都像一块沉甸甸的石头,压得她喘不过气。
她望着窗外繁华的街道,人来人往,车水马龙,可自己却仿佛置身于一片黑暗之中,找不到出路。
此时,陈宇轻轻敲了敲门,走了进来。
他看到林悦的表情,便明白发生了什么:“林悦,怎么了?我在外面都听到刚才的电话了。”
他的声音温和而关切,像冬日里的暖阳,给林悦带来一丝慰藉。
林悦抬起头,勉强挤出一丝笑容,那笑容里满是苦涩:“没事,就是个情绪激动的客户。
最近这竞争和投诉,搞得我有点心烦意乱,感觉自己好像什么都做不好。”
她的眼神里透露出迷茫和无助,这让陈宇心疼不已。
陈宇走到她身边,轻轻拍了拍她的肩膀,试图给予她力量:“别太往心里去,我们一直都在努力帮助客户,这些困难只是暂时的,总会好起来的。
你已经做得很好了,不要给自己太大压力。”
他的手掌宽厚而温暖,传递着坚定的支持。
林悦苦笑着点点头:“希望如此吧。
对了,许家那边,我原本打算今天和他们进一步探讨后续治疗计划,可现在这状况……我实在是分身乏术,真担心会影响他们的治疗进程。”
提到许家,林悦的眼神里多了一丝愧疚,她深知许家的转变来之不易,也清楚自己在他们的治疗中扮演着重要角色,可如今却因为诊所的困境,无法全身心投入。
陈宇微微皱眉,思考片刻后说:“许家的情况也很关键,他们好不容易有了现在的改善,可不能因为我们的疏忽又出问题。
要不我先和他们沟通一下,了解一下他们最近的情况,给他们一些指导。
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