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相对于年轻的客户群,不需要前期铺垫太多去做关系营销,可以用专业取胜。
年轻人更关注功能和性价比。
林丽属于那种情商没有那么高的人,和一些年纪大又喜欢打太极的那种客户,她搞不定。
前些天,她在业主群的一个业主说,他在小区的二手物品置换群里推荐了林丽。
因为当时有个业主说要找保险业务员。
他第一时间推荐了林丽,因为之前林丽家在他那里定制的窗帘,他就一直记得她是做保险的。
林丽说之后有人要装修房子也会介绍给他。
过了不到半小时,林丽就看到有人加了自己的好友。
于是她截图这个添加她的人的微信头像,发给这个业主看,问他介绍的是不是这个业主,说是42栋的。
这个业主说不是这个,他介绍的那个是43栋的,男的。
他也截图了那个群的聊天记录,里面好几个业主也在推荐其他的保险业务员给那个业主。
可能有些烦扰到了那个业主,他在群里口气不太好地说,已经找到了保险业务员了,让那些业主不用推荐了。
林丽刚好没有在那个二手物品闲置群里。
她发现加了她的这个业主是个94年的女生,宝宝还不到一岁。
她直接和林丽说要了解重疾险和医疗险,认为这两个很重要。
林丽询问了下他们家庭的人数、年龄,有没有既往病史?之前有没有了解过保险?这个客户都一一回答了。
客户说她只是平时有空在网上看了一些保险,但是她有很多疑问。
还是想找专业的业务员给介绍讲解一下。
林丽表示没有问题,可以约个时间,她回惠州的时候,他们一起见面聊聊。
这个客户也同意了,让林丽帮忙做他们家的方案,说每个人重疾险的保费预算不要超过5000元。
他们年轻的家庭,承受能力有限。
林丽又问了下他们有没有一些体检的指标异常,这个客户说他们还是比较健康,不过她先生有甲状腺结节和肺结节。
她自己有乳腺结节。
林丽在推荐产品的时候就有意往这方面匹配了。
给他们全家做的是全面的保障方案,但是还没有发具体产品的计划书。
因为担心遇到那种薅方案的,林丽只是做了个方向性的方案。
这个客户开始只看结论,说怎么保费这么贵?林丽和她解释说,给他们一家三口每个人都规划全面了,看上去总保费加起来就有两万。
但是可以拆开逐个看的,不是让一次全部要做到位,可以逐步做到位,错开投保的时间。
这样每年续保的时候保费压力没有那么大。
这个客户说她明白了。
林丽估计她可能还会去对比,毕竟关系还没到位,都不熟,只是微信上加一下。
那种一加微信就能信任并且在你这里投保的客户现在少之又少,因为客户的选择多了。
互联网上各种经纪公司的业务员可多了。
鱼龙混杂,客户也挑花了眼。
过了一周,林丽就约这个客户说,她可能周末回惠州,问他们要不要见面聊下?客户却婉拒说她周末要带女儿去游乐场。
同时,这个客户很直接地说:“你不需要因为我而专程来惠州,那样我太有压力。
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