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而且由于是自己家亲戚，黄珊也不好意思赚她的钱，主动给她返了首年的佣金。
到了2017年底，她这个亲戚因为子宫肌瘤多发，住院做手术，问了黄珊能不能报销。
黄珊告诉她，她买的是重疾险，当年投保时她提醒过附加住院医疗险，但对方拒绝。
现在住院的责任重疾险是报销不了的。
这个亲戚当时非常较真地和黄珊理论，说这么信任她，居然坑她，给她设计这么个方案。
黄珊也很生气，拿出投保时的录音、聊天记录。
对方哑口无言。
黄珊还怼她说，我都把首年的佣金都返回给你，没有赚你的钱，你还怪我什么？
现在黄珊已经不做保险了，她在国外，她和这个亲戚基本不来往了。
没想到这次这个女生为了退保，
又提起这件事。
她和林丽说了自己的诉求，就是希望把交了五年的保费全部退回来。
林丽和她说，退保在条款里明确写了按现金价值，这个产品目前现金价值也就两万多。
她当年如果已经收过黄珊的返佣，至少是拿回了首年保费的一部分了。
这五年她也获得了保障了，这些账可是没有算啊？
这个女的自知理亏，沉默了一下，说你们公司真有意思，我是客户，我要退保，你们还和我讲条款。
那我买了保险，没给我理赔阿？
林丽说，我想你可能清楚或者不是很清楚这份保单是重疾险吧，重疾险针对的主要是重疾理赔。
子宫肌瘤不管是单发还是多发，绝大多数情况都是良性，你当时做手术应该也做了病理检查。
林丽接着说，换言之，你在投保不到两年的时间内发生的住院，公司是有理由怀疑投保时就已经有这方面问题。
我们都知道子宫肌瘤不是以一下子就长出来的。
而且你说的当时手术时是5厘米左右。
必要的时候公司会做保险调查的，可以调出数十年内国内医院就诊记录的。
也就是如果存在投保前就有的既往病史，即使你投保的是医疗险，也是很大概率不能获得理赔的。
属于带病投保。
这个女生有些恼羞成怒，说你们这就是强词夺理了。
我就是想全额退。
林丽也不想激怒她，稍微缓和下氛围说，我会把你的诉求传达给公司，看公司之后怎么说。
三天后公司回复，基于人性化考虑，按60%所交保费给她退回。
这个女生对于这个结果还想再争取多一点。
林丽劝她，她都已经闹了一年多了，现在这个比例是最好的方案，还是公司基于人性化考虑通融的处理。
如果较真去争取，最多就是按现金价值两万多。
现在可以争取下来差不多4万。
加上当年她收到的返佣，其实她并没有损失什么。
这个女生想了下，觉得也对，就接受了这个方案。
林丽发现销售的品质问题还是要关注，尤其离职的业务员很容易出现这些问题。
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