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求共识的倾 向举世闻名， 企业也强烈倾 向于减少个 人之间
的差异，而 非强调取消彼 此间的特色。
另一方面， 制定战
略时必须作 出重大的选择 。
日本人也具 有根深蒂固 的服务
传统，使他 们倾向于满足 客户所提出的 各种要求。
以这种
方式竞争， 企业只会模糊 掉本身清楚的 定位，而毫 无选择
地提供所有的产品，以满足所有的顾客。
*本 文 关 于 日 本 的 讨 论 ， 源 自 本 文 作 者 与 竹 内 弘 高
（Hi rotaka Ta k e u c h i）的研 究，以及 原磨理子（ M a r i k o
S a k a k i b a r a）的协助。
经营效率取代战略
改善经营效率的第二个理由是，竞争的趋同性（c o m p e t i v i v e
c o n v e rg e n c e）往往是不知不觉地在微妙中变化。
企业进行愈多
的标竿学习，他们彼此就愈相像；竞争者愈经常地将业务包给
更有效率的第三者，通常对象相同，使得这些活动的面貌也就
愈来愈雷同。
当竞争者模仿彼此在品质、生产周期或供应商伙
伴关 系的改善做法 时，战略会趋 于一致，竞争 只是殊途同归 ，
没有所谓的赢家。
单凭以经营效率为基础所形成的竞争，彼此
会相互毁灭，而且所导致的损耗战，只有在限制竞争的情况下
才能终止。
近年来盛行以合并进行产业整合，从经营效率的竞争观点
来看，自然有其道理。
但缺少战略的愿景，一味受到绩效压力
的驱使，除了各企业一家接着一家买下竞争对手外，似乎别无
更好的点子。
能留在市场上的竞争者，往往是那些力图比其他
竞争者在市场中待更久，而非拥有真正优势的企业。
经过十年在经营效率上的长足进步，许多企业如今面对利
润下降的现象。
持续改善的观念已经烙印在经理人的脑中，但
是所用的工具不知不觉将企业引导到模仿和同质性高的路上；
逐渐地，经理人让经营效率取代了战略。
结果造成了零和竞赛，
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