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率为基础，而在竞争上大获
成功。
最明显的理由是，最
佳实务的做法会快速扩散。
象，可见经理人已经学会拒绝这种错误的观念。
经营效率上经常性的改进，是达到卓越获利能力的必要条
件，但通常并非充分条件。
很少有企业能长期以经营效率为基
础，而在竞争上大获成功，即使要维持领先竞争对手，也变得
愈来愈难。
最明显的理由是，最佳实务的做法会快速扩散。
竞
争者很快就能模仿到相同的管理技巧、新技术、改善材料，以
及以更卓越的方式满足客户需求。
最一般性的解决方案，也就
是那些能运用多种状况的方法，扩散的速度也最快。
由于管理
顾 问支持 这些 观点， 经营 效率的 工具 更是 一路繁 衍， 百家争
鸣。
当经营效率的竞争使得生产力边界向外推移时，每家厂商
面对的问题是一样的。
尽管这种竞争对经营效率造成相当大的
改善，但也导致无人能有特别突出的表现。
就以美国年产值5 0
亿美元以上的商用印刷机产业为例，主要厂商如唐纳利父子公
司（R。
R。
Donnelley & Sons pany）、戈贝可企业（Q u e b e c o r）、
全球彩色印刷公司（World Color Press）和大花印刷企业（B i g
Flower Press）等，莫不积极竞争，服务各种类型的顾客，提供
相同 形式的印刷技 术（照相制版 和网版），大量 投资于相同的
设备，使印刷速度愈来愈快，减少人工数量等。
但结果是，客
户与供应商的生产力大增，企业本身并未因此获得更高的获利
力。
即使这个产业的龙头如唐纳利父子企业，2 0世纪8 0年代持
续维 持在7 ％以上的 获利率 ，到1 9 9 5年 时，却降 到不到 4 。
6 ％。
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