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千田先生点了点头,他很赏识这个年轻人。
他是做照相机生意的,当即就拿出10台照相机,请佐川清送到京都的一家店里去,而且不收他保证金。
佐川清无比兴奋,这是多么大的信任啊!
他怀着感激的心情,迅速把这批商品安全送到了零售店。
从此以后,情况渐渐好了起来,京都和大阪的批发商之间开始有了这样的说法:“常常来拜访讨工作的佐川清好像是个勤奋能干的人。”
有了这样的看法,越来越多的商人愿意把他们的货物交给佐川清。
而他,也分外地珍惜这每一份工作的机会,其他脚夫不大愿意承揽的活,只要找到他,不管是否吃得消,他总是一口答应下来。
一次,一家“光洋轴承”
的机械商请佐川清送轴承到京都,每个轴承重50公斤,当时其他搬运商都不愿接这样的活,但佐川清认为“满足顾客的需要是我的使命”
,他每天运送7趟,累得腰都直不起来,但他硬是咬牙坚持着干,绝不说吃不消之类的话。
机械商深受感动,决定将他定为商行的专属脚夫。
业务在不断地扩大,贤惠的妻子幸惠不忍心让丈夫这样受累,她提议买两辆二手脚踏车,一辆放在大阪车站,另一辆放在京都车站,这样,市区的路上就可以省点力气。
后来,需要运送的货物越来越多,佐川清一个人显然是来不及运了。
幸惠要去帮着运,丈夫没答应。
可是,幸惠也很倔犟,瞒着佐川清当起了脚夫。
好在她从小是吃惯了苦的,背着超过自己体重的货物,居然还面带微笑跟熟人打招呼。
后来,人们都称他们这对夫妻为“大阪的鸳鸯脚夫”
。
有一次,佐川清送了货,骑着空车回来,无意之中看到幸惠在街对面提着一件很大的货物向相反的方向走,她另一只手牵着老二,老大正明走在后面,手里也提着一小件货物。
佐川清站住了,望着母子3人的背影,潸然泪下。
这情景使他终生难忘。
终于在全家人的努力之下,在佐川清的精心经营之下,佐川货运越来越好,1960年4月,佐川捷运有限责任公司正式成立了。
顾客就是上帝 从1960年佐川捷运有限公司成立到80年代的20多年中,佐川捷运一直平稳、迅速发展着。
到1986年,公司已经拥有221家分支营业机构,公司员工16500名,年营业额超过2850亿日元。
在最重要的指标年营业额上,佐川捷运已在日本商业运输业名列第一。
在这样短的时间里,有如此巨大的成功。
其中最大的奥秘,就是佐川清在创业时就一直坚持的一个信念——顾客就是上帝,因为只有了解顾客的需求,尽力满足,才能发掘到别人没有察觉的潜在市场。
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从脚夫到富豪(3)
佐川捷运的座右铭是:迅速、确实、谨慎。
佐川捷运的宗旨是:顾客第一,奉献社会,负责诚意。
对于要求进入公司工作的人员,佐川捷运尽量注意招收对工作比对金钱更重视的人,尤其是刚刚从学校毕业,没有染上坏风气的年轻人,以及无违章历史的司机。
对于新人,必须进行一个星期的教育,彻底将脚夫精神实践到底。
这种严格的教育和培训取
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