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出现这种灾难，责任有时在广告公司，但往往该责怪的是客户。
有什么样的客户就有什么样的广告宣传。
我为96家客户做过广告，有很难得的机会来比较他们的态度和办事程序。
有的人所作所为极其糟糕，使得没有一家广告公司能为他们创作出有效的广告来。
有的则表现得很好，无论哪家广告公司都会为他做出有效的广告来。
在本章中，我要写下15条规则，倘若我是客户，我会遵照这些规则和我的广告公司打交道，相信他们会提供最好的服务。
1。
消除你的广告公司的惶恐心理
经营广告公司大部分时间是令人胆战心惊的。
这一方面是因为在广告公司工作的人很自然地都缺乏职业保障。
另一方面，许多客户都明白无误地把自己总是在物色新的广告公司的事形之于色。
在战战兢兢的环境里是无法创作出好广告的。
拒绝了劳斯莱斯的业务以后，我毛遂自荐拜访了福特汽车公司，以求“认识认识”
。
他们的广告经理拒绝见我，使我终身感激不尽。
他说：“底特律是一个小城市。
如果你来拜访我，就会有人知道。
我们现在的广告代理就会有所闻而产生惶恐。
我不想让他们担惊受怕。”
若我是客户的话，我定会竭尽全力使我的广告公司从恐惧中解脱出来，甚至为此签定长期合同也在所不惜。
我的朋友克拉伦斯·埃尔德里奇（Clarence Eldridge）在广告圈子里的两方都干过。
在担任扬罗必凯公司的策划委员会主席期间做出好成绩成名之后，他去当了通用食品公司负责营销的副总裁，接着又去甘浦罐头汤公司当上了首席副总裁。
这位在客户和广告公司关系方面有发言权的行家认为：“有一个词可以概括客户和广告公司的理想关系，就是稳定性（permanency）……要想求得稳定，双方从一开始头脑里就要装着这个概念。
要想方设法有意识地把它植入相互关系中。”
亚瑟·佩奇（Arthur Page）聘艾耶父子公司（N。
W。
Ayer）为美国电报电话公司（American Telephone＆Telegraph，AT&T）的广告代理。
他常常对艾耶公司的服务不满，但是，他没有像许多客户会做的那样辞掉这家公司，而是把艾耶公司的头头找来，要求他把工作理顺。
结果，美国电报电话公司的广告宣传从未受到那种更换广告公司司能带来的各种麻烦事干扰。
艾耶公司的一位能人，乔治·赛西尔（George Cecil）为美国电报电话公司撰写广告文案30年，成功地在一个不喜欢垄断的国家里为这家垄断公司塑造了一个很受欢迎的形象。
亚瑟·佩奇是一位很明智的客户。
广告公司很容易就被搞成替罪羊。
比起向股东们承认产品有问题或是经营不善来，辞退自己的广告公司更为轻
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