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对面很快接了电话：「喂？」
「你好，我是总部严蕊。
」严蕊自报家门。
对面经理愣了下，没想到总经理会亲自打电话给他，显然有点吃惊：「严总，您怎么亲自打电话来了？」
「告诉我怎么回事？」严蕊言简意赅。
「是这样，投诉的客人是已经入住我们酒店半个月的客人，之前住的还好好的，最近几天忽然开始接连投诉，检查后，确实是我们的卫生没做好。
」
「投诉的内容都是换洗的床单上有头发，或者是毛
巾上有污渍。
」
「严总，这事是我没督促好，您改怎么罚怎么罚，我都认了。
」
严蕊拧眉，将衬衫拢了拢：「入住的客人信息发我一下。
」
「好，我这就发您。
」一店经理诚惶诚恐，「严总，这是一店今年第一次连续投诉，我定会吸取教训。
」
「不要说这些没用的话。
」严蕊轻轻合了下眼，「你去把这位客人房间走廊的监控全部调出来，备份保存好，尤其是保洁进去打扫的部分，还有，找到客人投诉的毛巾和浴巾。
」
「好，我明白。
」
挂了电话，两分钟后，严蕊收到一份酒店经理发来的邮件，打开后，是投诉客人的入住信息。
信息显示客人姓王，于四月底入住山海居一店，期间没有换过房间，住的都是轻奢大床房。
严蕊皱眉，客人信息很脸谱化，她实在不认识这人。
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